Terminchaos im Gladbecker Bürgeramt hat sich gelegt
Veröffentlicht: Mittwoch, 17.11.2021 08:37
Laut Stadt haben sich die Wartezeiten und Probleme mit Mehrfach-Terminbelegungen deutlich verbessert.
- Sicherheitsdienst regelt Anmeldung
- Passausgabe ist ausgegliedert
Das Terminchaos im Gladbecker Bürgeramt hat sich laut Stadt deutlich gelegt. Im Sommer war die Situation noch sehr angespannt - mittlerweile gebe es keine Wartezeiten mehr auf langfristige Termine, sagt der Amtsleiter. Auch Beschwerden würden kaum noch reinkommen. Bewährt habe sich vor allem der Einsatz eines Sicherheitsdienstes. Der steuert schon bei der Anmeldung, dass die Kunden pünktlich an den richtigen Schalter kommen. Außerdem müssen die Gladbecker ihre Personalausweise und Reisepässe jetzt an der Zentralen Rathausinfo abholen - auch das entlaste das Bürgeramt, so die Stadt. Ein weiteres Problem waren doppelt vereinbarte Termine - dagegen würden die Mitarbeiter jetzt gezielt vorgehen. Im Sommer hatten die Gladbecker teilweise drei Monate auf einen Termin im Bürgeramt warten müssen.
