Volksbank setzt auf mehr digitale Angebote und schließt Filialen in Gladbeck

Ende September eröffnet die Volksbank Ruhr Mitte ihr erstes digitales Beratungscenter. Die Hauptstelle in Gladbeck an der Goethestraße wurde dafür für mehr als 1 Million Euro umgebaut.

Veröffentlicht: Donnerstag, 11.07.2019 18:26

In den sogenannten "VB Next"-Filialen helfen die Berater den Kunden zum Beispiel per Videochat oder WhatsApp weiter - und das bis 19 Uhr. Mit der Umstellung auf mehr digitale Angebote dünnt die Volksbank aber auch ihr Filialnetz aus - die Standorte in Rentfort und Zweckel werden zu Ende August geschlossen und durch kleinere SB-Center ersetzt. 2020 sollen die Filiale in Buer und 2021 die in Gelsenkirchen ebenfalls zu "VB Next"-Filialen werden. Mit der Umstellung auf mehr digitale Angebote reagiert die Volksbank nach eigenen Angaben auf ein verändertes Nutzerverhalten - schon jetzt würden mehr als die Hälfte aller Kunden ihre Bankgeschäfte online erledigen, ein großer Teil der Kunden käme nur einmal pro Jahr in eine Filiale.