Volksbank setzt auf mehr digitale Angebote und schließt Filialen in Gladbeck
Veröffentlicht: Donnerstag, 11.07.2019 18:26
Ende September eröffnet die Volksbank Ruhr Mitte ihr erstes digitales Beratungscenter. Die Hauptstelle in Gladbeck an der Goethestraße wurde dafür für mehr als 1 Million Euro umgebaut.
In den sogenannten "VB Next"-Filialen helfen die Berater den Kunden zum Beispiel per Videochat oder WhatsApp weiter - und das bis 19 Uhr. Mit der Umstellung auf mehr digitale Angebote dünnt die Volksbank aber auch ihr Filialnetz aus - die Standorte in Rentfort und Zweckel werden zu Ende August geschlossen und durch kleinere SB-Center ersetzt. 2020 sollen die Filiale in Buer und 2021 die in Gelsenkirchen ebenfalls zu "VB Next"-Filialen werden. Mit der Umstellung auf mehr digitale Angebote reagiert die Volksbank nach eigenen Angaben auf ein verändertes Nutzerverhalten - schon jetzt würden mehr als die Hälfte aller Kunden ihre Bankgeschäfte online erledigen, ein großer Teil der Kunden käme nur einmal pro Jahr in eine Filiale.
